Где действует бонусная карта

Правила бонусной программы КОМПМАСТЕР 1. Общие положения 1.1. Настоящие Правила определяют порядок участия пользователей, мастеров, компаний и иных подключённых участников в бонусной программе КОМПМАСТЕР. 1.2. Бонусная программа КОМПМАСТЕР является программой скидок и предназначена для предоставления пользователям возможности получить скидку у подключённых участников программы при соблюдении настоящих Правил. 1.3. Бонусная программа не является банковской, платёжной, кредитной, накопительной, инвестиционной или иной финансовой услугой. 1.4. Бонусная карта, QR-код, номер карты, отметка об участии в программе или иные элементы бонусной программы не являются денежными средствами, электронными деньгами, ценной бумагой, подарочным сертификатом, предоплаченным товаром, правом требования выплаты денежных средств или самостоятельным имущественным правом. 1.5. Скидка по бонусной программе не подлежит выплате деньгами, обмену на наличные средства, переводу на банковский счёт, передаче третьим лицам в качестве денежного требования или замене иной компенсацией, если иное прямо не указано Администрацией сайта. 1.6. Участие в бонусной программе означает согласие пользователя и подключённого участника с настоящими Правилами, Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и иными документами сайта в части, применимой к бонусной программе. 1.7. Если отдельные условия бонусной программы дополнительно указаны в карточке мастера, карточке компании, заказе, заявке, договоре, статусе участника или сообщении Администрации сайта, такие условия применяются совместно с настоящими Правилами. 2. Термины 2.1. Сайт — интернет-сервис КОМПМАСТЕР, через который пользователи могут искать мастеров, компании, товары, услуги ремонта, печати и иные предложения участников. 2.2. Администрация сайта — лицо, организующее работу сайта и техническую возможность использования бонусной программы. 2.3. Пользователь — физическое лицо, использующее сайт для поиска мастеров, компаний, товаров, услуг, подачи заявок, общения, оформления заказов или применения бонусной карты. 2.4. Участник бонусной программы — мастер, компания, официальный партнёр, официальный представитель или иной участник сайта, у которого включено участие в бонусной программе. 2.5. Бонусная карта — идентификатор пользователя в бонусной программе, который может отображаться в виде номера, QR-кода или иной технической формы. 2.6. Скидка карты пользователя — размер скидки, назначенный пользователю в рамках бонусной программы. 2.7. Лимит участника — максимальный размер скидки, который конкретный мастер, компания или иной участник принимает по своим условиям участия. 2.8. Фактическая скидка — скидка, применённая в конкретной операции. Она рассчитывается как меньшее значение между скидкой карты пользователя и лимитом участника. 2.9. Операция применения карты — действие, при котором мастер, компания, администратор или иной разрешённый участник фиксирует применение бонусной карты к заказу, заявке, услуге, товару, печати, диагностике или иной операции. 3. Кто участвует в программе 3.1. Бонусная карта действует не у всех мастеров и компаний автоматически, а только у тех участников, которые подключены к бонусной программе и у которых участие активно на момент применения карты. 3.2. Информация о подключённых участниках может отображаться на странице бонусной программы, в карточках мастеров, карточках компаний, личном кабинете или иных разделах сайта. 3.3. Бесплатный мастер может участвовать в бонусной программе добровольно, если такая возможность разрешена настройками сайта. Для бесплатного мастера базовый лимит скидки составляет до 5%, если Администрация сайта не установила иное в пределах действующих правил. 3.4. Официальный партнёр участвует в бонусной программе по условиям своего статуса, платного плана, предложения Администрации сайта или индивидуальных условий. Базовый лимит для официального партнёра — до 5%, если иное не установлено Администрацией сайта, активным планом или согласованными условиями. 3.5. Официальный представитель сервиса участвует в бонусной программе на условиях сервисного статуса внутри платформы, индивидуальных условий или отдельного договора без предоставления права использовать товарный знак, логотип, фирменный стиль или бренд КОМПМАСТЕР вне сайта/приложения. 3.6. Компания участвует в бонусной программе, если участие включено в настройках компании или установлено Администрацией сайта. 3.7. Участник не вправе самостоятельно расширять глобальные правила бонусной программы. Если глобальными правилами исключены запчасти, расходные материалы, доставка или иные категории, участник не может самостоятельно включить их в бонусную программу. 4. Размер скидки 4.1. Базовая скидка по новой бонусной карте составляет 5%, если иной размер не указан на сайте, в личном кабинете пользователя или в индивидуальных условиях. 4.2. У конкретного пользователя размер скидки карты может отличаться от базового значения, если это установлено Администрацией сайта. 4.3. У конкретного участника бонусной программы может быть свой лимит принимаемой скидки. 4.4. В конкретной операции применяется не больший из процентов, а меньшее значение: скидка карты пользователя сравнивается с лимитом участника, после чего применяется меньший процент. 4.5. Примеры: • если скидка карты пользователя 5%, а участник принимает до 5%, применяется 5%; • если скидка карты пользователя 15%, а участник принимает до 5%, применяется 5%; • если скидка карты пользователя 5%, а участник принимает до 15%, применяется 5%; • если скидка карты пользователя 15%, а участник принимает до 15%, применяется 15%. 4.6. Если участник не подключён к бонусной программе, участие отключено, операция не относится к разрешённым категориям или сумма операции не соответствует условиям применения, скидка может не применяться. 4.7. Если в настройках участника или Администрации сайта установлен максимальный размер скидки в рублях, итоговая сумма скидки может быть ограничена таким максимальным размером. 4.8. Если установлена минимальная сумма операции для применения бонусной карты, карта применяется только при достижении такой суммы. 5. На что может распространяться скидка 5.1. Если иное не указано в карточке участника, заказе, заявке, договоре или индивидуальных условиях, бонусная карта может применяться к следующим категориям: • услуги; • диагностика; • печать; • товары, если они участвуют в бонусной программе; • иные категории, прямо разрешённые Администрацией сайта или участником. 5.2. По умолчанию бонусная карта не применяется к следующим категориям, если иное прямо не указано участником и не разрешено глобальными правилами сайта: • запчасти; • расходные материалы; • доставка; • срочные работы; • товары со специальной ценой; • товары и услуги, участвующие в иной акции, если совмещение скидок не разрешено; • работы, услуги или товары, по которым участник заранее указал невозможность применения скидки. 5.3. Если заказ состоит из нескольких частей, скидка может применяться только к той части суммы, которая участвует в бонусной программе. Например, скидка может применяться к работе мастера, но не применяться к стоимости запчастей, расходных материалов или доставки. 5.4. Участник обязан до применения карты или при расчёте заказа сообщить пользователю, к какой части суммы применяется скидка и какие части суммы исключены. 5.5. Если пользователь не согласен с расчётом скидки, он вправе отказаться от применения бонусной карты до завершения операции или обратиться в Администрацию сайта для проверки. 6. Порядок применения бонусной карты 6.1. Для применения бонусной карты пользователь предъявляет номер карты, QR-код или иной идентификатор карты участнику бонусной программы. 6.2. Мастер, компания, администратор или иной разрешённый участник вводит данные карты в предусмотренную форму сайта и указывает сумму операции. 6.3. Сайт рассчитывает предварительный размер скидки по правилам программы. Итоговая скидка зависит от скидки карты пользователя, лимита участника, типа операции, суммы операции, исключений и ограничений. 6.4. Операция применения карты фиксируется в системе для подтверждения факта применения скидки, предотвращения злоупотреблений, рассмотрения спорных ситуаций и ведения внутреннего учёта. 6.5. Применение бонусной карты не заменяет оформление заказа, договора, акта, чека, квитанции, гарантийного талона или иного документа, если такой документ требуется по характеру сделки или применимому законодательству. 6.6. Бонусная карта применяется только до окончательного расчёта или в момент согласованного расчёта. После завершения сделки перерасчёт скидки возможен только по согласованию с участником и при технической возможности. 7. Ограничения и запреты 7.1. Пользователь не вправе использовать чужую бонусную карту без согласия её владельца и без законного основания. 7.2. Запрещается передавать, продавать, публиковать или использовать номер карты, QR-код или иные данные бонусной карты способом, который может привести к злоупотреблениям. 7.3. Запрещается применять карту к фиктивным операциям, искусственно завышенным суммам, операциям без реального заказа, поддельным заявкам или иным действиям, направленным на неправомерное получение скидки. 7.4. Запрещается обходить технические ограничения сайта, изменять данные карты, подделывать QR-код, использовать автоматизированные средства подбора номера карты или иным способом нарушать безопасность бонусной программы. 7.5. При выявлении злоупотреблений Администрация сайта вправе временно ограничить применение карты, отменить спорную операцию в системе, передать операцию на проверку, ограничить участие пользователя или участника в бонусной программе. 7.6. Ограничение участия в бонусной программе не лишает пользователя обязательных прав, которые предоставлены ему законом в связи с конкретным товаром, работой или услугой. 8. Изменение, отмена и спорные операции 8.1. Операция применения бонусной карты может иметь статус “применена”, “отменена”, “спорная”, “возвращена” или иной статус, используемый на сайте. 8.2. Операция может быть отменена или изменена, если: • заказ отменён; • сделка не состоялась; • сумма операции была указана ошибочно; • скидка применена к исключённой категории; • выявлено злоупотребление; • участник и пользователь согласовали иной расчёт; • Администрация сайта выявила техническую ошибку. 8.3. Если по операции возник спор, Администрация сайта может запросить у пользователя или участника пояснения, номер заказа, дату операции, сумму, описание ситуации и иные сведения, необходимые для проверки. 8.4. Администрация сайта рассматривает спор в пределах технической информации, доступной на сайте. Если спор связан с качеством товара, работы, услуги, сроками, гарантией, возвратом денег, претензиями к ремонту или действиями конкретного участника, такая претензия предъявляется соответствующему продавцу, исполнителю, мастеру или компании. 8.5. Администрация сайта вправе содействовать коммуникации сторон, но не принимает на себя обязательства конкретного мастера, компании, продавца или исполнителя, если иное прямо не указано в отдельном договоре или документе. 9. Ответственность сторон 9.1. Администрация сайта отвечает за работу сайта и техническую организацию бонусной программы в пределах своих обязанностей и применимого законодательства. 9.2. Мастер, компания, продавец или исполнитель отвечает за свои товары, работы, услуги, сроки, качество, гарантии, расчёты, документы и исполнение обязательств перед пользователем, если именно он является стороной соответствующей сделки. 9.3. Бонусная программа не является гарантией качества товара, работы или услуги конкретного участника. 9.4. Подключение участника к бонусной программе не означает, что Администрация сайта принимает на себя обязательства такого участника по ремонту, продаже товара, печати, диагностике, доставке, гарантии, возврату денежных средств или исполнению заказа. 9.5. Администрация сайта не отвечает за невозможность применения скидки, если она вызвана: • отключением участника от бонусной программы; • отсутствием участника в списке подключённых участников; • неверным вводом номера карты; • невозможностью подтвердить карту; • технической недоступностью сети или устройства пользователя/участника; • применением карты к исключённой категории; • ограничением, установленным участником; • нарушением пользователем или участником настоящих Правил. 9.6. Ничто в настоящих Правилах не ограничивает права пользователя, которые не могут быть ограничены по закону. 9.7. Если какое-либо условие настоящих Правил будет признано неприменимым или недействительным, остальные условия продолжают действовать в части, не противоречащей обязательным требованиям закона. 10. Персональные данные и безопасность 10.1. Для работы бонусной программы сайт может обрабатывать данные аккаунта пользователя, идентификатор бонусной карты, технические данные применения карты, историю операций, сведения о заказе или заявке в объёме, необходимом для работы бонусной программы, защиты от злоупотреблений и рассмотрения спорных ситуаций. 10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, Согласием на обработку персональных данных и иными документами сайта. 10.3. Номер бонусной карты, QR-код и иные технические идентификаторы должны использоваться аккуратно. Пользователь и участник должны принимать разумные меры, чтобы не раскрывать данные карты посторонним лицам. 10.4. Администрация сайта вправе применять технические меры защиты, включая проверку карты, ограничение частоты запросов, журналирование операций, маскирование номера карты и иные меры безопасности. 10.5. Полный номер карты и технические секреты QR-кода не предназначены для публичного размещения в отзывах, комментариях, чатах, карточках мастеров, карточках компаний или иных открытых разделах сайта. 11. Изменение правил бонусной программы 11.1. Администрация сайта вправе изменять настоящие Правила, настройки бонусной программы, размер базовой скидки, условия участия, список подключённых участников, категории применения, исключения и технический порядок применения карты. 11.2. Новая редакция Правил вступает в силу с момента публикации на сайте, если в новой редакции не указан иной срок. 11.3. Изменения не применяются задним числом к уже завершённым операциям применения карты, если иное не требуется для исправления технической ошибки, отмены спорной операции, предотвращения злоупотреблений или соблюдения закона. 11.4. Пользователь и участник должны самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Правил перед применением бонусной карты. 11.5. Если пользователь или участник не согласен с новой редакцией Правил, он вправе прекратить использование бонусной программы. 12. Приостановка или прекращение программы 12.1. Администрация сайта вправе временно приостановить или полностью прекратить бонусную программу, если это необходимо по техническим, организационным, правовым, финансовым причинам, из-за злоупотреблений или по иным разумным основаниям. 12.2. Приостановка или прекращение бонусной программы не отменяет уже завершённые операции, если они были применены корректно и не признаны ошибочными, спорными или недействительными. 12.3. При прекращении программы бонусная карта перестаёт давать право на получение скидки по новым операциям. 12.4. Пользователь не вправе требовать денежной компенсации за прекращение, изменение или приостановку бонусной программы, поскольку бонусная карта не является денежным средством, депозитом, предоплатой или самостоятельным имущественным требованием. 13. Связь с другими документами сайта 13.1. Настоящие Правила применяются совместно с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности, Согласием на обработку персональных данных, правилами продажи товаров, правилами печати, условиями платных статусов и иными документами сайта. 13.2. Если по конкретной операции применяются специальные условия участника, договора, заказа, платного статуса или отдельного предложения, такие специальные условия применяются в части, не противоречащей обязательным требованиям закона и настоящим Правилам. 13.3. Если между настоящими Правилами и обязательными требованиями закона есть противоречие, применяются обязательные требования закона. 14. Обращения по бонусной программе 14.1. По вопросам применения бонусной карты пользователь или участник может обратиться в Администрацию сайта через доступные способы связи, указанные на сайте. 14.2. В обращении желательно указать: • дату операции; • тип операции; • участника, у которого применялась карта; • сумму операции; • размер ожидаемой скидки; • описание проблемы; • номер заказа или заявки, если он есть. 14.3. Администрация сайта рассматривает обращения в разумный срок с учётом характера вопроса, доступности технических данных и необходимости получить пояснения от участника. 14.4. Обращение по бонусной программе не заменяет претензию к продавцу, исполнителю, мастеру или компании по качеству товара, работы, услуги, срокам, гарантии, возврату денежных средств или иным обязательствам конкретной сделки. 15. Сведения об организаторе и актуальная редакция 15.1. Актуальная редакция настоящих Правил размещается на сайте на странице бонусной программы. 15.2. Сведения об Администрации сайта, операторе персональных данных, владельце сайта, продавце, исполнителе, владельце агрегатора или ином лице раскрываются в соответствующих правовых документах сайта и/или предоставляются в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством. 15.3. Для рекламных материалов, сообщений о скидках, акциях, конкурсах, розыгрышах или иных специальных мероприятиях могут применяться отдельные условия. Если проводится конкурс, розыгрыш или иное мероприятие с призами, его условия должны быть опубликованы отдельно. 15.4. Использование бонусной карты после публикации настоящих Правил означает согласие с их условиями в части, применимой к пользователю или участнику.