Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение 1. Общие положения Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сайта и сервиса «КОМПМАСТЕР» или иного сайта, на котором размещено настоящее Соглашение. Используя сайт, регистрируясь, отправляя формы, заявки, сообщения, файлы, отзывы или иные материалы, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности, Согласием на обработку персональных данных, документом «Cookie и Метрика», Условиями продажи и Правилами печати, принимает их условия и обязуется их соблюдать. Если пользователь не согласен с документами сайта, он обязан прекратить использование сайта и не отправлять через него данные, заявки, сообщения и файлы. 2. Термины Сервис — сайт, программные модули, личные кабинеты, карточки, формы, заявки, заказы, чаты, уведомления, инструменты модерации, аналитики и иные функции, предоставляемые Оператором. Оператор — владелец и администратор сайта, обеспечивающий техническую работу сервиса. Контактная электронная почта для правовых обращений: kompmaster@programist.ru. Полные идентификационные сведения Оператора предоставляются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Пользователь — любое лицо, использующее сайт, включая посетителя, зарегистрированного пользователя, клиента, мастера, партнера, официального представителя, компанию, администратора или иного участника. Мастер — участник сервиса, размещающий анкету, сведения о себе, услугах, опыте, портфолио и принимающий заявки пользователей. Партнер — участник сервиса со специальным статусом, которому могут быть доступны расширенные возможности или особое отображение в сервисе. Официальный представитель сервиса — участник платформы, которому Оператор может предоставить расширенный сервисный статус внутри сайта и/или приложения КОМПМАСТЕР. Такой статус является сервисным статусом внутри платформы, не является лицензией, франшизой или договором коммерческой концессии и не предоставляет права использовать товарный знак, логотип, фирменный стиль, вывеску, визитки, рекламу или документы от имени КОМПМАСТЕР вне сайта/приложения. Любое использование товарного знака, логотипа, фирменного стиля или иных средств индивидуализации КОМПМАСТЕР вне платформы возможно только по отдельному письменному договору, а если требуется законом — после государственной регистрации. Компания — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иной участник, использующий кабинет компании, карточку компании, каталог товаров, заявки, заказы, печать и чаты. 3. Правовой статус сервиса Сервис является информационной и технической площадкой. Он помогает пользователям находить исполнителей, обмениваться сообщениями, направлять заявки, оформлять заказы, оставлять отзывы и передавать файлы через предусмотренные формы. Оператор не является работодателем мастеров, партнеров, официальных представителей и компаний, не является их агентом, поручителем, комиссионером или представителем, если иное прямо не установлено отдельным письменным договором. Оператор не является стороной сделки между пользователем и мастером, партнером, официальным представителем или компанией, если иное прямо не указано в отдельном документе, договоре, счете, заказе или оферте. Все договоренности о цене, сроках, объеме, результате, гарантии, доставке, возврате, оплате и иных условиях согласуются между соответствующими участниками самостоятельно. Размещение анкеты, карточки, статуса, рейтинга, отзыва, значка, приоритета, каталога или иной информации на сайте не является гарантией квалификации, добросовестности, платежеспособности, качества работ, качества товаров или отсутствия рисков. Оператор может проводить модерацию и проверки, но не гарантирует выявление всех нарушений. 4. Регистрация и учетная запись Для доступа к отдельным функциям сайта может требоваться регистрация. Пользователь обязуется указывать достоверные сведения, поддерживать их актуальность и не использовать чужие данные без законного основания. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность логина, пароля, кодов доступа, ссылок, токенов и иных средств доступа. Все действия, совершенные через учетную запись пользователя, считаются совершенными пользователем, пока не доказано иное. Пользователь обязан незамедлительно сообщить Оператору о подозрении на несанкционированный доступ к учетной записи, коду, заявке, чату или файлам. Оператор вправе ограничить, заблокировать, скрыть, отправить на модерацию или удалить учетную запись, карточку, материал, заявку, отзыв, сообщение или файл при нарушении настоящего Соглашения, закона, прав третьих лиц, требований безопасности, правил модерации или при наличии признаков мошенничества, спама, массовых жалоб, обхода сервиса либо иной подозрительной активности. 5. Анкеты, карточки и публичные материалы Пользователь, размещающий анкету, карточку, описание, портфолио, фотографию, логотип, товар, отзыв или иной материал, подтверждает, что обладает правами и законными основаниями для такого размещения, а также что материал не нарушает права третьих лиц, законодательство Российской Федерации и правила сайта. Пользователь понимает, что публичные материалы могут быть доступны неопределенному кругу лиц, индексироваться поисковыми системами и копироваться третьими лицами вне контроля Оператора. Пользователь не должен размещать в публичных разделах паспортные данные, СНИЛС, банковские данные, адрес проживания, чужие персональные данные, конфиденциальную информацию, коммерческую тайну и иные сведения, которые не предназначены для публичного доступа. Оператор вправе редактировать техническое отображение материалов, изменять форматирование, сжимать изображения, скрывать материалы, переносить карточки на модерацию, ограничивать показ, удалять незаконный или подозрительный контент, а также отказывать в публикации без обязанности компенсировать пользователю какие-либо убытки, если такие действия направлены на безопасность, соблюдение закона, правил сайта или защиту других пользователей. 6. Заявки, заказы и чаты Заявки, заказы и чаты предназначены для общения по существу работ, товаров, услуг, печати, доставки, консультаций и иных действий, связанных с сервисом. Запрещено использовать чаты и формы сайта для мошенничества, спама, рекламы без согласия, угроз, оскорблений, передачи вредоносных файлов, сбора чужих данных, попыток взлома, обхода модерации, уводa пользователей с площадки в обход правил безопасности, публикации запрещенной информации и иных противоправных действий. Пользователь понимает, что Оператор может применять автоматические и ручные средства защиты чатов, фиксировать подозрительные признаки, скрывать опасные фрагменты, направлять предупреждения, ограничивать отправку сообщений, прикрепление файлов или доступ к чату, если это необходимо для безопасности сервиса и пользователей. Оператор не несет ответственности за договоренности, достигнутые пользователями вне сайта, в сторонних мессенджерах, по телефону, электронной почте, социальным сетям или иным каналам связи. Пользователь принимает на себя риски, связанные с выходом из защищенного внутреннего сценария сервиса. 7. Файлы и печать Передача файлов на печать регулируется отдельным документом «Правила печати». Пользователь обязан ознакомиться с ним до загрузки файлов. Пользователь отвечает за содержание файлов, законность их передачи, отсутствие в них запрещенной информации, персональных данных, конфиденциальных сведений, чужих документов, материалов, нарушающих авторские права, товарные знаки, честь, достоинство, деловую репутацию и иные права третьих лиц. Оператор и исполнитель вправе отклонить заявку, удалить файлы, ограничить доступ или направить материал на проверку при наличии признаков нарушения закона, правил сервиса, прав третьих лиц или угрозы безопасности. 8. Товары, услуги, цены и продажи Информация о товарах, услугах, наличии, характеристиках, изображениях, сроках, стоимости и условиях размещается участниками сервиса и носит информационный характер, если в конкретной карточке, заказе, счете, договоре или оферте прямо не указано иное. Оператор не отвечает за достоверность, полноту и актуальность информации, размещенной мастерами, партнерами, официальными представителями и компаниями, если такая информация не была создана самим Оператором. Ответственность за товар, услугу, цену, качество, комплектность, гарантию, возврат, доставку и исполнение обязательств несет соответствующий продавец, исполнитель или участник сделки. 9. Отзывы, рейтинги и жалобы Отзывы, оценки, жалобы и рейтинги отражают мнение пользователей и не являются утверждением Оператора о фактах, квалификации, добросовестности или качестве конкретного участника. Пользователь обязан оставлять только достоверные отзывы, основанные на реальном опыте взаимодействия, без оскорблений, клеветы, угроз, персональных данных третьих лиц, рекламы и запрещенного контента. Оператор вправе модерировать, скрывать, удалять, ограничивать показ или отклонять отзывы, оценки и жалобы при нарушении правил, подозрении на накрутку, конфликт интересов, недостоверность, давление на участника, оскорбления, спам или злоупотребление правом. 10. Запрещенные действия Пользователю запрещено: нарушать законодательство Российской Федерации, права и законные интересы Оператора, пользователей и третьих лиц; публиковать или передавать чужие персональные данные без законного основания; загружать вредоносные файлы, скрипты, исполняемые файлы, вирусы, фишинговые материалы или материалы для обхода защиты; пытаться получить доступ к чужим аккаунтам, заявкам, чатам, файлам, кодам или административным разделам; подбирать коды, токены, ссылки, идентификаторы, пароли или иные средства доступа; использовать сайт для мошенничества, незаконной рекламы, спама, массовых рассылок, сбора данных, обхода блокировок или автоматизированного скрейпинга; выдавать себя за другое лицо, компанию, представителя бренда или администратора сервиса без законных оснований; размещать ложную, вводящую в заблуждение, незаконную, оскорбительную, дискриминационную, экстремистскую, порнографическую, насильственную, вредоносную или иную запрещенную информацию; использовать сайт способом, который создает чрезмерную нагрузку, нарушает работу сервиса или мешает другим пользователям. 11. Интеллектуальные права Права на программный код, дизайн, структуру, базу данных, интерфейс, логотипы, тексты, элементы оформления и иные материалы сервиса принадлежат Оператору или используются им на законном основании. Пользователь сохраняет права на материалы, которые он самостоятельно загружает, но предоставляет Оператору безвозмездное неисключительное право использовать такие материалы в пределах работы сервиса: хранить, отображать, копировать техническими средствами, преобразовывать формат, сжимать, показывать в карточках, заявках, чатах, уведомлениях, админке и иных разделах, необходимых для функционирования сайта. Пользователь гарантирует, что загружаемые им материалы не нарушают права третьих лиц. Все претензии третьих лиц, связанные с такими материалами, пользователь урегулирует самостоятельно и за свой счет, если нарушение возникло не по вине Оператора. 12. Ограничение ответственности Сервис предоставляется в том виде, в котором он доступен на момент использования. Оператор не гарантирует, что сайт будет работать непрерывно, без ошибок, задержек, технических сбоев, ограничений доступа, несовместимости с конкретным устройством или браузером. Оператор не несет ответственности за временную недоступность сайта, потерю доступа, сбои связи, работу хостинга, почтовых сервисов, сетей связи, браузеров, устройств пользователя, сторонних сервисов, поисковых систем и иных обстоятельств вне разумного контроля Оператора. Оператор не несет ответственности за действия, бездействие, качество, сроки, цены, расчеты, обещания, гарантии, товары, услуги, файлы, сообщения, отзывы, анкеты и материалы пользователей, мастеров, партнеров, официальных представителей, компаний и третьих лиц, если ущерб не возник по вине Оператора. Ответственность Оператора в любом случае ограничивается реальным документально подтвержденным ущербом, возникшим по вине Оператора, в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации. Оператор не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки, репутационные потери, потери данных, простой, расходы на сторонние услуги и иные последствия, если обязательная ответственность за них прямо не установлена законом. Никакое положение настоящего Соглашения не ограничивает права потребителя и ответственность Оператора в той мере, в какой такое ограничение запрещено законодательством Российской Федерации. Если какое-либо условие будет признано недействительным, остальные условия продолжают действовать. 13. Возмещение вреда и защита Оператора Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать претензии, требования, жалобы, штрафы, убытки и расходы, возникшие из-за размещенных им материалов, недостоверных данных, незаконных файлов, нарушения прав третьих лиц, нарушения настоящего Соглашения или закона, если такие обстоятельства не возникли по вине Оператора. 14. Персональные данные Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности, Согласием на обработку персональных данных и документом «Cookie и Метрика». Используя сайт, пользователь обязуется не передавать через него избыточные, чужие, незаконно полученные или конфиденциальные персональные данные, если для этого нет законного основания и соответствующего функционала. 15. Изменение Соглашения Оператор вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция действует с момента размещения на сайте, если в ней не указано иное. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает ознакомление пользователя с новой редакцией. 16. Применимое право и споры К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Споры и обращения сначала направляются Оператору по электронной почте:kompmaster@programist.ru. Если спор не урегулирован путем переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.